Zboží můžete vrátit do 14 dnů. Čtrnáctidenní lhůta začíná běžet přijetím zboží.

Vrácení a výměna jsou vyloučeny pro:
1. Nošené, prané nebo poškozené zboží.
2. Brankářské rukavice s odstraněnou ochrannou fólií na latexu.
3. Potištěné nebo personalizované zboží.

Upozornění k brankářským rukavicím
S nalepenou fólií si můžete rukavici obléct a vyzkoušet střih. Pomoc s výběrem velikosti najdete v tabulce velikostí a v průvodci rukavicemi. Po odstranění fólie je latex odkrytý a rukavici už nelze prodat jako nové zboží. Fólii proto odstraňujte až ve chvíli, kdy jste si jisti.

Při vrácení je třeba dodržovat následující body
1. Zboží je třeba vrátit do 14 dnů od doručení.
2. Vrácené zboží nesmí být nošené ani prané, aby jej bylo možné znovu prodat.
3. Zboží musí být vráceno v původním obalu včetně všech štítků.
4. U brankářských rukavic musí být ochranná fólie na latexu celá.
5. U obuvi nesmí být originální krabice polepená ani popsaná. K obuvi vždy použijte přepravní obal navíc.
6. Pokud použijete náš štítek GLS, účtujeme poplatek 100 Kč. Tato částka se odečte z vrácené částky.
7. Pokud nebude zohledněn jeden z výše uvedených bodů, vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení nebo snížit vrácenou částku.
8. U sad nebo produktů, na které byla původně uplatněna množstevní sleva, nebude při částečném vrácení již množstevní sleva zohledněna. S dobropisem za vrácené zboží se množstevní sleva nebo cena sady přepočítá na jednotkovou cenu ponechaného zboží.

Vrácení krok za krokem
1. Formulář pro vrácení: Prosím vytiskněte formulář >> FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ <<, kompletně jej vyplňte a přiložte ke zboží.
2. Způsob odeslání: Vrácení můžete poslat s naším štítkem GLS (služba stojí 100 Kč) nebo ve vlastní režii a na vlastní náklady u kteréhokoli poskytovatele poštovních služeb. Balík musí být zaplacený, doporučujeme zásilku se sledováním. Nezasílejte zboží na dobírku, nebude převzato.
3. Štítek GLS: Štítek si můžete vytvořit na tomto odkazu >> https://www.gls-returns.com/#/m/keepersport-eu << (v pravém horním rohu můžete změnit jazyk na češtinu). Vyplňte potřebné údaje a svou adresu, štítek vytiskněte, nalepte na balík a odevzdejte na nejbližším výdejním místě GLS. POZOR: zkontrolujte, zda má vaše nejbližší místo možnost „odeslat balík“. Pokud je tato možnost skrytá, balík tam odeslat nelze.
4. Vrácení peněz: Peníze obdržíte do 14 dnů od přijetí a kontroly vráceného zboží stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu.

Adresa pro vrácení
KEEPERsport GmbH, Anzengrubergasse 26, 2542 Kottingbrunn, Rakousko

Výměna zboží
Výměna zboží není možná. Na požadovanou položku vytvořte jednoduše novou objednávku.

Reklamace (vadné zboží)
Pokud zboží dorazilo vadné nebo se při běžném používání projevila závada, jde o reklamaci a ne o vrácení. Výše uvedená vyloučení se na ni nevztahují. Prosím neposílejte zboží zpět bez předchozí domluvy a nepoužívejte formulář pro vrácení. Nejprve musíme zkontrolovat, zda se na případ vztahuje záruka. Zašlete nám na office@keepersport.cz nebo přes WhatsApp na +43 676 7664611 (jen zprávy):
• fotografii celkového stavu a několik detailních fotografií vadného místa.
• přesný popis problému a kdy se objevil.
• číslo objednávky nebo číslo faktury.
Budeme vás co nejdříve kontaktovat a objasníme další postup. Vaše zákonná práva zůstávají nedotčena.

Kontakt
WhatsApp (jen zprávy): +43 676 7664611
M: office@keepersport.cz